Annuler une commande

Pour annuler une commande, par exemple si vous avez fait une erreur de réservation ou si le client ne peut pas payer, cliquez sur Signaler, puis sur Ventes du point de vente.

Sélectionnez le numéro de commande correspondant sous Commandes des clients pour accéder au sous-menu.

Ici, vous pouvez annuler la commande en cliquant sur Rembourser la commande. Seules les commandes dues à une erreur du point de vente immédiatement après la réservation peuvent être annulées. Les billets que le client a commandés par erreur ou qu'il souhaite retourner pour une autre raison ne peuvent pas être remboursés. Veuillez noter qu'en cas d'annulation ou de report de l'événement, la commande ne peut être annulée ultérieurement qu'après avoir consulté notre service clientèle. Dans le cas contraire, les frais seront à la charge du point de vente.

Après l'annulation, la commande est visible dans le récapitulatif quotidien avec une barre rouge et vous pouvez effectuer le paiement si nécessaire.

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